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大连高新区:只进一扇门 办好群众事

杨丽娟

2021年02月19日15:06  来源:辽宁日报
 
原标题:只进一扇门 办好群众事

2月18日,记者来到春节前投入使用的大连高新区公共服务中心,探访群众办事情况。

和传统行政服务大厅人声嘈杂不同,这里显得静悄悄的。原来,这里采用高科技“无感叫号”取代以往的广播叫号,叫号信息通过短信“点对点”发送给办事群众。24小时全天候自助专区设有多种政务服务自助设备,真正实现“便民不打烊”。

位于新大厅二楼的管委会综合服务大厅,10个综合窗口一字排开。市民王先生坐在窗口前办理企业住所变更手续,仅仅半小时就拿到了新执照。“以前办业务的时候,涉及多个单位的业务不仅要楼上楼下地跑,还要多次去拿号、排队。现在有了综合窗口,一个窗口就把我想办的事全办好了,真是太方便了!”王先生感慨地说。

为便利群众,大连高新区实行一门集中服务,将全部政务事务事项“应进必进”,群众“只进一扇门,能办所有事”。综合服务大厅设立10个综合窗口,对高新区11个业务部门的690个事项实施无差别处理,真正实现数据多跑路、群众少跑腿。大厅还努力打造“智慧芯”,创新应用5G视频客服,逐步实现远程互动、远程审批、秒批秒办、即来即办。

在商事登记一站式服务大厅,某单位的办公室主任王女士一大早就来领取包括营业执照、企业公章等全套材料和设备以及一整套企业开办暖心服务手册的“企业开办大礼包”。春节前,王女士提交了开办物业公司的手续,两小时后就接到办结的通知。王女士选择春节后第一个工作日来领取,她告诉记者:“我们单位开办过几个公司,手续都是我跑的,之前全部手续办完最快要3天,没想到这次更快!”

“把企业当亲人,把群众当家人,把方便留给群众,把麻烦留给自己”是综合窗口服务人员的上岗誓词。综合服务窗口工作人员施璨说,要做到这些,业务能力必须过硬,虽然才上岗两个月,但她的业务已非常娴熟。高新区营商环境建设局局长姚婉林表示,下一步,高新区将在企业开办、行政审批等方面进一步发力,持续优化营商环境。

(责编:李进媛、王斯文)
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